Поддержка
Частые вопросы
Собрали ответы о доставке, оплате, подлинности, размерах и возврате. Не нашли нужное — напишите нам, ответим быстро.
Доставка и возврат
Персональный менеджер свяжется с Вами в течении 10 минут после оформления заказа и уточнит все детали по срокам и способам доставки.
Просто войдите в свою учетную запись, чтобы просмотреть последний статус заказа. Как только заказ будет отправлен, вы получите письмо с информацией об отслеживании.
Пожалуйста, свяжитесь с нами в Telegram или по номеру телефона, если у вас возникли проблемы с отслеживанием вашего заказа.
Да, Вы можете забрать свой заказ из нашего шоурума по адресу: Москва, ул. Покровский бульвар, 14/6 с 12:00 до 18:00 без выходных.
Если Вас не устроила модель товара и/или не подошёл размер, Вы можете обменять товар в течение 14 дней с момента получения при условии, что первоначальный вид полностью сохранен, в том числе все навесные бирки, оригинальная упаковка и этикетки.
Обратите внимание, что при обмене вы самостоятельно несете все связанные с этим расходы, в том числе расходы на доставку.
Деньги возвращаются в течении 3 рабочих дней после оформления возврата.
Свяжитесь с нами удобным для Вас способом, сообщите характер проблемы, номер заказа и дату получения, а также прикрепите несколько фотографий дефекта.
Нам потребуется немного времени, чтобы изучить проблему, но мы постараемся максимально быстро решить Ваш вопрос. Мы дважды проверяем товар на оригинальность и тсутствие дефектов перед отправкой заказа клиенту.
При оформлении заказа доступны следующие варианты оплаты: СБП, Оплата картой, СПЛИТ, ДОЛЯМИ и Наличными. Оплата наличными доступна в Москве и МО.
Для товаров из наличия в Москве и МО доступна доставка с примеркой и оплатой при получении.
Также Вы можете оплатить 50% при оформлении и 50% при получении при оформлении индивидуального заказа из-за рубежа.
Наш шоурум находится по адресу: Москва, ул. Покровский бульвар, 14/6. Работаем ежедневно с 12:00 до 18:00
Общие вопросы
В WAYOFF мы осознаем важность надежной защиты ваших персональных данных. Мы хотим уверить вас, что безопасность и конфиденциальность вашей личной информации являются нашим приоритетом. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения касательно вашей персональной информации или если вы хотите узнать больше о том, как мы гарантируем ее безопасность, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политика конфиденциальности в магазине WAYOFF.
Мы стали одними из первых в России, кто предложил широкому кругу покупателей уникальную возможность приобрести лимитированные кроссовки и одежду. Мы специализируемся на продаже лимитированных кроссовок и уникальных вещей, предназначенных для тех, кто желает проявить свою индивидуальность. Наша миссия – сделать мир редких и эксклюзивных кроссовок доступным для каждого, кто стремится выразить себя через моду и комфорт. Наш ассортимент охватывает всё – от последних новинок до редких коллекционных моделей, обеспечивая, что каждый клиент найдет то, что ищет, независимо от бренда, стиля, размера или предпочтений. Мы очень трепетно относимся к оригинальности товара, каждый айтем проходит двойную проверку по 32 параметрам.
По вопросам сотрудничества в Медиа и PR вы можете связаться с нами по email - hello@wayoff.ru
Товары
В нашем магазине вы можете быть абсолютно уверены в подлинности каждого приобретаемого товара. Мы строго следуем политике продажи исключительно новых и гарантированно оригинальных изделий. Для подтверждения подлинности каждый товар проходит многоэтапную и обязательную проверку нашими квалифицированными экспертами.
Мы продаём только новые оригинальные товары.
Вы можете самостоятельно определить свой размер, воспользовавшись таблицей размеров на странице товара. Вся обувь на сайте представлена в US размерах. Для удобства в таблице размеров показано соответствие US размеров с UK, EUR, RU размерами и длиной стопы.
Если сомневаетесь - напишите нам в Telegram, WhatsApp или позвоните по номеру 8(800) 333-88-39, персональный менеджер поможет определить размер на выбранный товар.
Не нашли ответ?
Напишите нам — поможем с выбором, размером и оформлением заказа.