Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в из нашего магазина по адресу Тверская, 19. Рекомендуем заранее предупредить о приезде менеджера, чтобы мы успели подготовить все позиции к выдаче.

Как осуществляется доставка в регионы?

Как правило, мы отправляем посылки курьерской компанией СДЭК. Если Вам необходима отправка Почтой России или любой другой курьерской службой, сообщите нам об этом.

Вы можете выбрать доставку до двери курьером или в пункт выдачи курьерской службы.

Доставка по России осуществляется за счёт магазина.

Как расчитать стоимость доставки в Санкт-Петербург?

Доставка в любой город России осуществляется за счёт магазина, поэтому и в Санкт-Петербург мы доставим заказ бесплатно.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар;
курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров;
вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Связаться с нами

Вы осуществляете доставку в Казахстан?

Да, мы доставляем заказы по всему миру, в том числе в Казахстан. В среднем доставка до Казахстана занимает 4 рабочих дня.

Что означают буквы "Y" и "W" рядом с размером?

Буква "Y" рядом с размером означает, что пара выпущена в "GS" (Grade School) размерной сетки. По сути "Y" = "US".

Буква W рядом с размером означает, что пара выпущена в женской размерной сетке. Если Вы привыкли определять свой размер по мужской размерной сетке, Вы можете перевести размер из женской размерной сетки в мужской по формуле "W" - 1.5 = "US". Пример: Размер 10W равен 8.5US по мужской сетке.

Для удобства на большинстве наших товаров реализована возможность выбора размера в любой удобной размерной сетке: US, UK, EU, RU и СМ стельке и стопе.

Если Вам нужна помощь с определением размера, свяжитесь с нами в WhatsApp, Telegram или по номеру +7 (499) 325-57-47, мы с удовольствием подскажем и поможем сделать правильный выбор.

Возможен ли обмен товара?

Да, Вы можете обменять не подошедший товар в течении 14 дней после получения.

Могу ли я купить подарочный сертификат?

Да, Вы можете приобрести подарочный сертификат на любую сумму. Для заказа сертификата Вы можете связаться с нами в Telegram, WhatsApp или по телефону +7 (499) 325-57-47.

Как рассчитать сроки и стоимость доставки в другую страну?

Сроки и стоимость доставки в другую страну рассчитывает менеджер после оформления заказа.

Уточнить данные по поводу любой страны получения также можно связавшись с нами в WhatsApp, Telegram или по номеру +7 (499) 325-57-47.

Какие размеры указаны на сайте? Как подобрать верный размер?

Вся обувь на сайте представлена в US размерах. Для удобства в таблице размеров на большинстве показано соответствие US размеров с UK, EUR, RU размерами и длиной стопы. Если у Вас возникли вопросы с выбором размера, наши менеджеры с удовольствием помогут Вам и проконсультируют по каждому товару. Связаться с нами можно в Telegram, WhatsApp или по телефону +7 (499) 325-57-47.

Вы продаёте оригинал?

Мы продаем только новые и оригинальные товары. Мы не работаем с подделками и товарами, бывшими в употреблении. Мы гарантируем подлинность каждого проданного товара. Каждая позиция, представленная в WAYOFF, проходит двойную проверку на оригинальность нашими экспертами.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение