УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Мы заботимся о каждом нашем клиенте. Если по какой-либо причине вы остались недовольны полученным заказом, вы можете вернуть приобретенный товар в течение 14 дней с момента его получения. Для возврата товара необходимо соблюсти все перечисленные ниже условия:
1) возвращаемые товары не должны быть ношеными, стираными, измененными и/или поврежденными;
2) весь комплект: коробка, все навесные бирки, этикетки и пр. должны быть целыми, не мятыми и не повреждёнными;
3) возвращаемые товары должны быть отправлены нам в течение 14 дней с момента получения заказа.
В случае выполнения всех вышеуказанных требований продавец обязуется возместить полную стоимость возвращенных товаров. Любые пошлины, налоги и сборы, связанные с отправлением и доставкой приобретенных товаров, возмещению не подлежат.
Исключением являются: бракованный или дефектный товар в случае ошибочно отправленного товара.
КАК ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ?
Для того, чтобы запросить возврат, напишите нам на адрес электронной почты refounds@wayoff.ru письмо с темой "Возврат". В письме необходимо обязательно указать:
1) номер вашего заказа, который можно найти в личном кабинете, или, если вы оформляли заказ в качестве гостя, в электронном письме с подтверждением заказа;
2) причину возврата;
3) контактный номер телефона.
После получения письма с вами по телефону свяжется наш сотрудник, а на почту будет выслана возвратная накладная.
Внимание! Пожалуйста, не возвращайте товар без предварительного уведомления, заранее напишите нам на адрес электронной почты refounds@wayoff.ru
КАК И КУДА ОТПРАВЛЯТЬ?
После телефонного разговора с менеджером и получения возвратной накладной необходимо:
1) Распечатать возвратную накладную. Проверить, чтобы в ней был указан номер вашего заказа, заполнены все поля, в том числе и возвратный адрес: Россия, Москва, Ленинградское Шоссе 9 корпус 2,почтовый индекс 125171, получатель: ИП Пастухов Евгений Андреевич;
2) Товар, накладную и все детали комплекта аккуратно сложить в брендированную упаковку/коробку.
3) Отнести весь комплект в ближайшее отделение курьерской службы СДЕК и предъявить товарную накладную.
Обратите внимание(!), что брендированная коробка, которую вы получили вместе с вещью, не подходит для транспортировки, так как считается частью комплекта. Если она повредится при перевозке, мы не сможем принять возврат. Пыльники, чехлы и другие аксессуары из комплекта также нужно вернуть вместе с вещью. Пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы на подошве и обувной коробке не осталось следов после примерки обуви.
Мы настоятельно рекомендуем проследить за тем, чтобы брендированная коробка была помещена вами или сотрудниками СДЕК в фирменную транспортную коробку СДЕК для сохранения целостности и товарного вида всего комплекта.
Обратите внимание(!), что любые пошлины, налоги и сборы, связанные с отправлением и доставкой приобретенных товаров, возмещению не подлежат - их необходимо оплатить самостоятельно.
КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ?
После получения мы проверим предмет возврата на соблюдение условий возврата в течение 2 рабочих дней, и, если товар соответствует требованиям, возврат будет одобрен, о чём мы вас уведомим по электронной почте и в СМС сообщении.
Деньги будут возвращены тем же способом, которым вы оплатили заказ. Сумма поступит на ваш счет в течение 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка или платежного сервиса. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не возмещаем стоимость доставки.
Если условия возврата не соблюдены, и возвращенные товары не могут быть приняты, вы получите соответствующее уведомление об этом на электронную почту и в СМС сообщении. В письме будет указана причина отказа и прикреплены доказательства. В этом случае по вашей просьбе возвращенные товары могут быть отосланы вам обратно. Имейте в виду, что связанные с этим расходы оплачиваются вами. Если вы отказываетесь от отправки товаров, мы сохраняем за собой право оставить товары у себя без возврата их стоимости.
Если по истечении 10 рабочих дней сумма возврата так и не поступила на вашу карту/счет, свяжитесь со своим банком или напишите нам по адресу refounds@wayoff.ru.
Все случаи возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами.
